Agiliza 360

9:41●●●●■■■ 100%

🤖

Agiliza Bot · Mostro Burger

en línea

Hoy, 14:32

Hola, quería hacer una reserva para esta noche

14:32 ✓✓

Agiliza Bot

¡Hola! 👋 Soy el asistente de Mostro Burger. ¿Para cuántas personas?

14:32

Para 4 personas

14:33 ✓✓

Agiliza Bot

¿Para qué fecha y hora?

14:33

Esta noche, 8pm

14:33 ✓✓

Agiliza Bot

✅ ¡Tenemos mesa disponible! ¿A nombre de quién?

14:34

Carlos Mendoza

14:34 ✓✓

Agiliza Bot

¿Es alguna ocasión especial? 🎉

14:34

🎂 Cumpleaños

💍 Aniversario

🍽️ Normal

💼 Trabajo

Es cumpleaños de mi esposa 🎂

14:35 ✓✓

Agiliza Bot

¡Qué bonito! 🥳 ¿Tienes preferencia de zona?

14:35

🏠 Sala Principal

🌿 Terraza

🍺 Barra

🔒 Sala Privada

Terraza por favor 🌿

14:35 ✓✓

Agiliza Bot

Anotado. ¿Alguna alergia o preferencia especial? (opcional)

14:35

Mi esposa es vegetariana

14:35 ✓✓

📋 Confirmación de Reserva

📅Hoy, lunes 3 de agosto

⏰8:00 PM

👥4 personas

👤Carlos Mendoza

🎂Cumpleaños

🌿Terraza

📝1 vegetariana

14:35

✅ Confirmar

✏️ Modificar

Confirmar

14:36 ✓✓

Agiliza Bot

🎉 ¡Reserva confirmada! Te esperamos esta noche en terraza. Recibirás un recordatorio 2h antes. ¡Feliz cumpleaños a tu esposa! 🥳

14:36

Hoy, 18:00 — Recordatorio automático

Agiliza Bot

⏰ Recordatorio: Tu reserva en Mostro Burger hoy a las 8:00 PM, 4 personas, terraza. ¿Sigues confirmado?

18:00

✅ Sí, voy

❌ Cancelar

🕐 Llego tarde

Sí, voy

18:05 ✓✓

Agiliza Bot

✅ Perfecto, actualizado. ¡Hasta esta noche!

18:05

Escribe un mensaje...

▶

Flujo WhatsApp → Agiliza

El bot captura todos los datos y crea la reserva automáticamente

💬

1. Cliente inicia

Cualquier mensaje activa el bot. Si el cliente tiene historial, el bot saluda por nombre y muestra preferencias previas.

Trigger: mensaje entrante

🤖

2. Bot recopila datos

Flujo conversacional: pax → fecha/hora → nombre → ocasión → zona preferida (sala/terraza/barra/privada) → alergias. Valida disponibilidad en tiempo real por zona.

NLP + intent detection

✅

3. Confirmation card + aprobación

Tarjeta con resumen completo. Solo tras confirmación explícita del cliente se crea el registro.

Estado: NUEVA (pendiente asignación de mesa)

📋

4. Reserva creada en Agiliza

Sistema crea reserva, notifica al equipo, sugiere mesa según zona preferida + historial del cliente.

POST /reservations · source=whatsapp_bot

⏰

5. Recordatorio D-2h

Bot envía recordatorio con botones Confirmar/Cancelar/Llego tarde. La respuesta actualiza attendance_intent — NUNCA attendance_status.

attendance_intent ≠ attendance_status

🛠 Spec Devs — Campos capturados

guest_name · guest_phone · pax · date · time
event_type: cumpleanos|aniversario|celebracion|trabajo|otro
preferred_area: sala_principal|terraza|barra|sala_privada
client_notes[]: append-only con timestamp
status: confirmada · attendance_status: null
source: whatsapp_bot · attendance_intent: confirmed|cancelled|late

⚠ attendance_status SOLO lo actualiza staff. Nunca el bot, nunca automático.

🔁 Guest lookupSi el número ya existe en DB, pre-llenar nombre y mostrar preferencias al staff.

✅ Disponibilidad real-timeValidar por zona + fecha/hora antes de confirmar. Si no hay → ofrecer lista de espera.

📲 Canal únicoTodo por WA. Sin apps, sin links. Solo necesita WhatsApp.

Total Reservas hoy

↑ +22% vs lun. pasado

Total PAX

↑ +18% vs lun. pasado

Confirmadas

↑ +3 vs prom. 4 sem.

Nuevas via WhatsApp

bot activo

📱

Nueva reserva via WhatsApp — Carlos Mendoza

4 personas · 8:00 PM · 🎂 Cumpleaños · 🌿 Terraza · 1 vegetariana · Mesa sin asignar

🎂 CUMPLEAÑOS · Asignar mesa en terraza

Hora	Cliente	PAX	Evento	Zona	Mesa	Estado	Asistencia
12:00	Ana García	2	—	Sala	M-3	● Confirmada	Sí llegó
13:00	Pedro Salinas	6	Trabajo	Sala	M-7	● Confirmada	Sí llegó
19:00	María Fuentes	3	Aniversario	🌿 Terraza	T-2	● Confirmada	Sin registrar
19:30	Luis Torres	5	—	Privada	P-1	● Confirmada	Sin registrar
20:00 ⬅	Carlos Mendoza 🎂	4	Cumpleaños	🌿 Terraza	⚠ Sin asignar	★ Nueva · WA	Sin registrar
20:00	Sofía Reyes	2	Celebración	🌿 Terraza	T-1	● Confirmada	Sin registrar
21:00	Diana López	4	—	Sala	Por asignar	◌ Pendiente	Sin registrar

⬆ Flujo WA → Agiliza: La reserva llega con status=confirmada, source=whatsapp_bot, preferred_area=terraza. Aparece resaltada hasta que el staff asigne mesa. "Asignar mesa" → abre Table Management con sugerencia automática en terraza.

📋 Detalle — Carlos Mendoza

Hora8:00 PM

PAX4 personas

Ocasión🎂 Cumpleaños

Zona pref.🌿 Terraza

Mesa⚠ Sin asignar

Fuente📱 WhatsApp Bot

Estado● Confirmada

📝 Notas del cliente

Bot WhatsApp · 14:35

"1 vegetariana" — capturado por bot

+ Agregar nota del staff...

👤 Historial del cliente

Cliente recurrente · 4 visitas
🌿 TerrazaMesa tranquila1 vegetariana

🤖 Sugerencia AI

Terraza · 4 personas · Pref. del cliente · Tranquila

95%

Terraza · 4 personas · Más expuesta

71%

📌 Timeline

14:32 — Conversación iniciada (WA)

14:35 — Reserva confirmada por cliente

14:35 — Reserva creada en sistema

18:00 — Recordatorio enviado (WA)

18:05 — Cliente reconfirmó ✅

👥 84

Lun, 3 ago

Cena

➕ ☰ ⊞

Restaurante y Servicio

General

Lista de Espera

👥2 👤8 ∧

15m3

15m4

—5

Ramírez

3p · 3m de 20m estimados

Chen

5p · 3m de 1h estimado

Reservaciones

👥7 👤21 ∧

Mendoza 🎂

20:00 · 📱 WA · 🌿 Terraza

Reyes

20:00 · 🌿 Terraza

Kim 💬

20:30 · Sala

Fuentes 💍

19:00 · 🌿 Terraza

Torres

19:30 · Sala Privada

López

21:00 · Sala

—

Gómez 💬

21:00 · Sala

—

Sala Principal

🍺 Barra

↗ Entrada

Kim · 20:30

Bryant · 20:00

⭐ Mendoza · 20:00

Williams

1h 26m

Prather

1h 25m

Brandt

1h 52m

Hardin

33m

Moran · 20:30

López · 21:00

Torres · 19:30

Libre

Reservada

En mesa

Limpieza

Llega pronto

🌿 Terraza

Reyes · 20:00

Fuentes · 1h 10m

⭐ Mendoza 🎂

20:00 · llega pronto

Libre

Reservada

En mesa

Llega pronto

🍺 Barra

BARRA

🔒 Sala Privada

12p · Mesa larga

Torres · 19:30

Reservaciones

👥7 · 👤21

20:00 · 19:58📱🎂T4

Carlos Mendoza

20:00T1

Sofía Reyes

20:30💬M12

Roberto Kim

19:00💍T2

María Fuentes

19:30P2

Luis Torres

21:00—

Diana López

21:00💬—

Roberto Gómez

En Mesa

👥5 · 👤17

13:35 · 1h 52mM23

David Brandt

13:41 · 1h 26mM21

Charles Williams

13:42 · 1h 25mM22

Joseph Prather

14:34 · 33mM24

Galen Hardin

19:05 · 1h 10mT2

María Fuentes

Finalizados

👥0 · 👤0

📖

Sin finalizados aún

📅 Cronograma · Cena

22 reservas · 84 cubiertos ● 20:07 ahora 💡 Los gaps entre barras = oportunidades para acomodar más reservas

Tbl Max

19:0019:3020:0020:3021:0021:3022:0022:30

20:07

Reyes 2

Kim 6

Bryant 4

Mendoza 🎂 4

Williams 3 · 1h26m ⚠

López 2

Prather 3 · 1h25m ⚠

Gómez 4

Brandt 4 · 1h52m 🔴

Hardin 2 · 33m

Free slot

4p 🌿

Reyes 2

4p 🌿

Fuentes 💍 3 · 1h10m

4p 🌿

Mendoza 🎂

8p 🔒

Torres 5

Cub.

814211610600

📊 Resumen del Turno · Cena · Lun 3 ago

Total Reservas

↑ +22% vs lun. pasado

Total Cubiertos

↑ +18% vs lun. pasado

Turn time prom.

54m

+6m vs objetivo (48m)

Ingresos estimados

$3,840

↑ +12% vs sem. pasada

📊 Por Fuente

WhatsApp Bot

7 (32%)

Teléfono

8 (36%)

Walk-in

4 (18%)

App/Web

3 (14%)

👥 Por Tamaño de Grupo

1-2 personas

5 (23%)

3-4 personas

9 (41%)

5-8 personas

6 (27%)

9+ personas

2 (9%)

📌 Notas del Restaurante

Kitchen corriendo lento esta noche — agregar 10m al turn time objetivo

Manager · 19:30

VIP: Familia Mendoza — cumpleaños, atención especial en terraza

Host · 14:36

Mesa 23 (Brandt) lleva 1h52m — intervenir pronto

Sistema · 20:05 · auto

💬 Notas de Clientes

"1 vegetariana"

Mendoza · via WA · 14:35

"Alérgico a nueces"

Kim party · via teléfono

"Sorpresa de postre de aniversario por favor 🥂"

Fuentes · via WA

"Silla alta para bebé"

Torres · via WA

Carlos Mendoza ⭐

Hoy · 4 visitas · VIP

Pedro Salinas

Hoy · 8 visitas

María Fuentes

Hoy · 2 visitas

Luis Torres

Hoy · 1 visita

Roberto Kim

3 may · 5 visitas

Carlos Mendoza ⭐

📱 +51 987 654 321 · Lima, PE

Visitas totales

$85

Avg ticket

Hoy

Última visita

Preferencias

🌿 Terraza Mesa tranquila Celebraciones frecuentes 1 vegetariana Cumpleaños recurrente

Historial de visitas

Fecha	PAX	Evento	Hora	Ticket	Rating
Hoy	4p	🎂 Cumpleaños	20:00	—	—
15 jul	4p	🎂 Cumpleaños	20:00	$92	⭐⭐⭐⭐⭐
2 jun	2p	Normal	21:00	$64	—
14 abr	6p	💼 Trabajo	13:00	$98	⭐⭐⭐⭐

👨‍💼 Secciones de Meseros · Cena

ZONA A · María

ZONA B · Carlos

ZONA C · Ana

BAR · Sofía

33 (redonda)

Meseros en turno

María G. · Zona A

6 mesas · 16 cubiertos

Carlos R. · Zona B

3 mesas · 12 cubiertos

Ana M. · Zona C

4 mesas · 10 cubiertos

Sofía P. · Barra

8 taburetes · 5 cubiertos

Las secciones se pueden modificar durante el turno. Cambios futuros se configuran por turno en Configuración → Plantillas de turno.

🏠 Información del Restaurante

Nombre

Ciudad

Zonas activasSala · Terraza · Barra · Privada

📋 Reservaciones

Anticipación mínima2 horas

Recordatorio automático

Confirmación vía WA

⏱ Turn Times objetivo

1-2 personas

3-4 personas

5+ personas

📱 Bot WhatsApp

Número activo+51 987 000 001

Zona preferida en bot

Recordatorio D-2h

🔔 Notificaciones

📱

Nueva reserva WA — Carlos Mendoza · 4p · 20:00 · Terraza

14:35

✅

Mendoza reconfirmó para esta noche ✓

18:05

⚠️

Mesa 23 (Brandt) lleva 1h 52m — objetivo 55m

20:05 · ahora

📱

Fuentes solicita "sorpresa de postre de aniversario" 🥂

17:50

⚠️ Reservas con Problemas

📖

0 Reservas con Problemas

Flujo WhatsApp → Agiliza

1. Cliente inicia

2. Bot recopila datos

3. Confirmation card + aprobación

4. Reserva creada en Agiliza

5. Recordatorio D-2h

🛠 Spec Devs — Campos capturados

Reservas — lunes 3 de agosto

Nueva reserva via WhatsApp — Carlos Mendoza

📋 Detalle — Carlos Mendoza

🤖 Sugerencia AI

Lista de Espera

Reservaciones

Reservaciones

En Mesa

Finalizados

📅 Cronograma · Cena

📊 Por Fuente

👥 Por Tamaño de Grupo

📌 Notas del Restaurante

💬 Notas de Clientes

Carlos Mendoza ⭐

Preferencias

Historial de visitas

Meseros en turno

María G. · Zona A

Carlos R. · Zona B

Ana M. · Zona C

Sofía P. · Barra

🏠 Información del Restaurante

📋 Reservaciones

⏱ Turn Times objetivo

📱 Bot WhatsApp

🔔 Notificaciones

⚠️ Reservas con Problemas

Nueva Reserva